商品退貨退款政策
退貨條款
帳款確認後將立即處理您的訂單，一般宅配將於七個工作日內(不含週六日及國定例假日)收到訂購之商品。以郵局/便利袋/宅配通/宅急便寄送商品，如有特殊宅配時間，則於上方說明。
配送範圍限台灣本島各縣市(不含郵政信箱)，如有特殊物流規範，則於上方說明。
如本店無法接受您的訂單，將於收到您的訂單後二個工作日內通知您，但法令另有規定者除外。
退換貨說明
若商品因個人不當使用拆卸而產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污以致包裝破損不完整者，恕不接受退/換貨。
如因個人因素(不喜歡、衝動購買、與照片差距太大…等)堅持辦理退貨者，須由個人負擔運費並自行將商品寄回，以辦理退貨程序。請“於收件日起7日”內以活動網頁之聯絡方式，提出退貨需求，超過7日逾期恕不受理。退貨商品請聯絡我們。退貨商品經驗收後無誤，約7~14個工作日會將退貨款項直接信用卡刷退或匯至您指定的帳戶中，恕不另行通知！
商品退貨請確認完整，商品本體、出貨明細、內外包裝…等，退回的商品必須是全新狀態(原包裝封膜或貼紙都必須完整未經拆卸及使用)，並於收件日起7日內提出申請，超過7日逾期恕不受理。提醒您！七日鑑賞期非試用期，若出貨商品為個人親膚用品或生鮮食品，不提供試用，若經拆封使用或試用過，恕無法辦理退/換貨。因過敏而需退貨商品，請檢附醫生證明並於收件日起30日內申請退貨辦理。
請注意，我們絕對不會主動打電話要求您操作ATM進行轉帳扣款或刷卡分期等，消費者若接到類似不明來電要求，請直接拒絕回應、切勿上當，請立即向165反詐騙專線查詢。
藝術品退貨退款政策
一、退款之條件
(一)買方同意僅於下列情形下，方能依據墨閣咖啡藝文空間履約保證或本退款與退貨政策申請退款：
藝術品或商品具有瑕疵或於運送過程中毀損。
買方於通常情形藝術品或商品可送達之期間，仍未收到藝術品或商品。
賣方寄送未符合約定規格之藝術品或商品。但電腦或手機等顯示設備所造成之色差，不在此限。
買方依消費者保護法主張7天猶豫期內退回之藝術品或商品。但依買方要求所為之客製化給付，不在此限。
(二)買方提出退款之申請，須經由墨閣咖啡藝文空間網站進行提交。
(三)墨閣咖啡藝文空間將審核買方之退款申請，並依據上述條件及墨閣咖啡藝文空間服務條款，審核決定是否允准買方之申請。
二、退貨之條件
買方應確保退回予賣方之藝術品或商品保持買方收貨時之狀態，包括但不限於藝術品或商品本體、配件、贈品、發票、保證書、原廠包裝、附隨文件等，若與原狀不符，或其他可歸責於買家之原因所致藝術品或商品或包裝等發生耗損等，買方應償還其價額或不得主張退款與退貨。
三、退款之程序
買方須待賣方或墨閣咖啡藝文空間確認已收到退回之藝術品或商品符合前條退貨之條件後，方能獲得退款。若墨閣咖啡藝文空間未於指定之期限內收到賣方之消息，則墨閣咖啡藝文空間將無須進一步通知賣方，即得自由裁量決定是否將藝術品或商品之金額退還予買方。
四、退貨之相關成本
買方主張消費者保護法7天猶豫期之規定申請退貨時，由賣方及/或墨閣咖啡藝文空間依當時相關墨閣咖啡藝文空間政策之約定，以承擔退貨之物流及相關成本。
五、賣方之權利
(一)墨閣咖啡藝文空間於收到買方之退款申請時，將以書面方式通知賣方。賣方得依墨閣咖啡藝文空間於書面通知中所記載之步驟，答覆買方之申請。
(二)賣方應於前項書面通知所定的期限內給予答覆。若墨閣咖啡藝文空間未於規定期限內收到賣方之消息，墨閣咖啡藝文空間得推定賣方對於買方的申請無答覆，並將繼續評估買方之申請，而不另行通知賣方。
(三)墨閣咖啡藝文空間將審核賣方之各項答覆，並於考量賣方所述之狀況後，審核決定是否允准買方之申請。
六、爭議之解決
(一)如買賣雙方不能達成協議，買方或賣方得向正式之處理機關申請爭議之解決。
(二)如一方已開始進行法律、行政或相關程序，該方應立即通知墨閣咖啡藝文空間該程序之進行，並提供墨閣咖啡藝文空間依據個案情形得隨時合理要求之詳細資訊。於此情形下，買賣雙方均同意，於墨閣咖啡藝文空間收到上述通知及相關詳細資訊時，如該訂單之款項尚未依據「墨閣咖啡藝文空間履約保證」支付予賣方，墨閣咖啡藝文空間得暫時將該訂單之款項保留於信託專戶中，直至買賣雙方間之爭議獲得解決。惟如該訂單之款項已依「墨閣咖啡藝文空間履約保證」支付予賣方，買賣雙方同意墨閣咖啡藝文空間對於買方或賣方就該爭議或該訂單之款項均不負擔任何義務。
(三)買賣雙方同意擔保、確保墨閣咖啡藝文空間免於因本退款與退貨政策所導致，或與本退款與退貨政策相關之主張、行動、程序及訴訟，及其相關之責任、損害、和解、違約金、罰鍰(金)、成本及費用，包括但不限於任何爭議解決之費用。
(四)墨閣咖啡藝文空間鼓勵買賣雙方於交易發生問題時，應儘速誠意溝通。墨閣咖啡藝文空間僅為買賣雙方供買賣雙方便利進行交易之網站，買方如有任何與所購買藝術品或商品有關之問題，應直接聯絡賣方。買賣雙方均得藉由溝通以解決歧見，或尋求當地相關主管機關之協助以排解紛爭。
七、退款與退貨政策之修訂
墨閣咖啡藝文空間保有隨時修改本退款與退貨政策之權利，或另行制定本退款與退貨政策之補充條款。修訂本退款與退貨政策後，應適用修訂後之條款。本退款與退貨政策之修改、補充等將公告於墨閣咖啡藝文空間網頁，不再個別通知，且依網站上公告之日期生效。使用者於本退款與退貨政策修訂後繼續使用本服務者，視為知悉並同意修訂後之條款內容。